환불정책

1. 기본 원칙

EmoticonLab의 유료 상품 환불 및 청약철회는 결제 시 고지된 상품 조건과 관련 법령에 따라 처리합니다.

2. 전액 환불

중복 결제, 결제 오류, 회사 귀책으로 유료 서비스를 제공받지 못한 경우 확인 후 해당 결제금액을 환불합니다.

3. 이용 개시 후 환불

서비스 이용이 이미 시작된 경우에는 실제 제공된 기간·기능 또는 사용분을 제외한 금액을 기준으로 환불 가능 여부를 판단할 수 있습니다. 법령상 청약철회 제한 사유가 있는 경우에는 관련 기준을 적용합니다.

4. 환불 신청 방법

결제 계정, 결제일, 결제금액과 환불 사유를 기재하여 아래 연락처로 요청하십시오. 확인 과정에서 결제 식별정보를 추가로 요청할 수 있습니다.

이메일: support_controlive@sdeal.co.kr
전화: 070-7777-0385

5. 환불 처리

환불 승인 후 실제 취소·환급 반영 시점은 카드사, 결제수단 및 결제대행사의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.